ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu je stanoveno do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy je možné i předtím, než si zboží převezmete.
Odstoupit musíte písemně
Stačí i poslat e-mail nebo vyplnit online formulář
Co vrátit nemůžete
Opotřebované zboží způsobené jejím obvyklým užíváním.
Zboží, u kterého byla ujednána sleva pro vadu a byla zakoupená za nižší cenu.
Vracené zboží nesmí být použité, znečištěné či jevit jakékoliv známky poškození.
REKLAMACE
Vyskytla se na zakoupeném výrobku vada? Pokud se vyskytla do 24 měsíců od jeho zakoupení, ihned po zjištění uplatněte reklamaci.
Po přijetí reklamace rozhodneme nejpozději do 3 dnů o způsobu jejího vyřízení a o dalším postupu budeme neprodlenně informovat.
Každou reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.
V případě vady odstranitelné reklamaci vyřídíme opravou.
V případě vady neodstranitelné máte nárok na výměnu, slevu nebo vrácení peněz.
Odstoupit musíte písemně
Stačí i poslat e-mail nebo vyplnit online formulář. V něm nesmí chybět vaše identifikační údaje, popis vady nebo toho, jak se projevuje,
a informaci o tom, jak chcete, abychom vadu vyřešili. K oznámení o reklamaci připojte dodací list nebo číslo objednávky.
Reklamované zboží dobře zabalte a spolu s oznámením o reklamaci zašlete na adresu
IVETA HOUDKOVÁ
PLÁSTKY 53/542
664 31 LELEKOVICE
Zboží k reklamaci můžete také osobně donést do dílny
ART-YVAH
PLÁSTKY 53/542
664 31 LELEKOVICE
Máte k uvedenému další otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
KONTAKTY
e-mail: art@yvah.cz mobil: + 420 603 466 383