Otázky a odpovědi FAQ

 cikcak 2

OTÁZKY A ODPOVĚDI, KTERÉ VÁS ZAJÍMAJÍ

cikcak modry 2

 

HLEDÁM ORIGINÁLNÍ VÝROBEK ČESKÉHO DESIGNU, NAJDU HO U VÁS?

Ano, jsme česká autorská dílna od roku 1998 a vyrábíme tašky, batohy.... dle vlastních návrhů a vše v nabídce je vyrobeno jako originál.

Seznamte se s ohlasy zákazníků, kteří u nás nakoupili.


ČÍM SE OD OSTATNÍCH TVŮRCŮ ODLIŠUJETE?

Mottem dílny je TAŠKY S TRADICÍ DO MODERNÍHO PROSTŘEDÍ. Znamená to navrhovat a vyrábět tašky nadčasového vzhledu z nadčasových tradičních materiálů pro zájemce, kteří hledají nejen přitažlivý nezaměnitelný design, ale, jak bylo bohulibým zvykem, i vysokou kvalitu. Tašky, které slouží mnoho let.

Používáme tradiční britský skvost, který byl navržen na vysokou zátěž do extrémních povětrnostních podmínek - voděodolné voskované plátno BARBOUR TYPE ANTIQUE, které se ve Velké Británii vyrábí tradičním způsobem již od roku 1894!

Plátno je kombinované s dalším přírodním materiálem – sedlářským kruponem, což je nejkvalitnější část kůže, nevytahuje se, nepraská. Krupon v dílně zpracováváme autentickými postupy a ručně voskujeme včelím voskem s lanolínem.

Naší originalitou je i to, že připravenou kůži na korpus tašky nýtujeme. Nýtování je nejpevnější spoj, výrobky tak mají velmi vysokou pevnost a nosnost.


TAK TO ZNÍ PERFEKTNĚ. JSOU TYTO MATERIÁLY OPRAVDU TAK KVALITNÍ? JAK SE CHOVAJÍ PŘI NOŠENÍ, NEPOUŠTÍ BARVU A JAK SE UDRŽUJÍ?

To, že jsou tyto materiály na světovém trhu od předminulého století, vypovídá samo o sobě. Voskované plátno se chová podobně jako kůže, je velmi odolné a příjemné na dotek, časem získává nezaměnitelnou patinu. Barvu samozřejmě nepouští. Občas se může na začátku nošení stát, že se miniaturní přebytečné části vosku z látky uvolní. To není závada ani nedostatek, je to přirozený jev, který po velmi krátké době odezní (po 1-2 x použití výrobku).

BARBOUR COTTON je špíně odolný, znečištění zůstává na povrchu. Místo stačí otřít navlhčenou hadřičkou.

U vyšší míry ušpinění lze tašku ručně jemně tepovat ve vlažné vodě s použitím mýdla. Za nás je nejlepší údržbou použít impregnační spraykterý doporučujeme aplikovat tak 1 - 2x ročně dle míry používání kabelky..

Kůže je prakticky bezúdržbová, lze ji dle vlastní úvahy napustit včelím voskem nebo třeba i olivovým olejem.

Již mnoho zákazníků se přesvědčilo o kvalitě materiálů, které jsme zvolili používat. Oceňují to, že nám vše projde rukama, že od prvního nápadu až po finál víme o materiálech a výrobě vše a můžeme nabídnout poctivý výsledek.

JAKÝ SORTIMENT A PRO KOHO VYRÁBÍTE?

Vyrábíme pro ženy i muže klasické nebo volnočasové modely. Podle typu a velikosti s určením na běžné městské nošení do práce, školy, nebo jen tak na procházku. Ale dají se vzít i do přírody, na dovolenou...

Všechny naše tašky jsou konstruované na vysokou zátěž, je tedy jedno, jestli se nosí poloprázdné nebo zcela plné, vydrží jakoukoli zátěž.

Některé naše modely jsou navrhované na variabilní nošení, tašky se přizpůsobí přirozenému proudu dne.

Sortiment se pružně obměňuje - kabelky, tašky, batohy, pouzdra, ledvinky, batohtašky všech velikostí, každý si vybere.

Vyrábíme jak oblíbené stálice dílny, tak každý rok navzorujeme 2-3 nové modely. Sezónně přidáváme i designové bavlněné látky se vzory.

Většina našich Lásek vzniká jenom v malých kolekcích 3 – 10 kusů.

ČÍM OSLOVUJETE ZÁKAZNÍKY? POUŽÍVÁTE SLEVY, RŮZNÉ AKCE...?

Toto je diskutabilní téma. Naše ceny jsou pro zákazníky nastavené velice přívětivě, trend pohledu na zboží, jestli je ve slevě či nikoliv, není pro nás směrodatný. Hromadným slevám se nevyhýbáme, i když nejraději a zcela přirozeně dáváme slevové kupony a dárky stálým zákazníkům jako poděkování za přízeň.

Nové zákazníky prioritně oslovujeme vysokou kvalitou, designem. Tím, že u nás nachází originalitu a individualitu.

A neméně důležitý přátelský, osobní, vstřícný přístup a komunikaci. Spokojenost s tím, že nemusí čekat, každá položka v nabídce je vždy již vyrobená a nachystaná k okamžitému odeslání. Dáváme 100% garanci na služby během a po nákupu, dlouholetý zákaznický servis.

Pokud si zákazník přeje jakoukoliv podporu, radu, obratem odpovídáme. NÁKUPEM VZTAH NEKONČÍ, ALE ZAČÍNÁ.

Alfou a omegou je pro nás vytvářet nákupní prostředí, které je pro lidi komfortní. Snadná orientace na stránkách s možností přesměřovat se na témata zájmu, důsledné vlastní popisky produktů, mnoho fotografií a videí pro co nejlepší představu o výrobku.

Pokud si zákazník přeje další doplňující informaci, milerádi obratem odpovíme. Zákazníky vyzýváme, aby nás s jakýmkoliv dotazem oslovili, neboť si vřele přejeme, aby se naše tašky staly oblíbenou součástí majitele.

Navíc je to ŽIVÁ VODA pro naši práci, spoluvytváříme tak další směr dílny. Děkujeme za zpětné reakce, které jsou velmi důležité, děkujeme, že se k nám vracíte...

LÍBÍ SE MI NĚKTERÁ Z TAŠEK V NABÍDCE. VYHOVOVALA BY MI ALE TROCHU JINÁ KOMBINACE LÁTKY A KŮŽE NEBO DÉLKA POPRUHU. JE MOŽNÁ ÚPRAVA?

Ano, velice rádi vyjdeme vstříc přání zákazníka, tyto služby běžně poskytujeme. Pokud požadovaná úprava není možná, domluvíme se na výrobě nového kusu.


PROVÁDÍTE I ZAKÁZKOVOU VÝROBU NA PŘÁNÍ?

Ano, samozřejmě, přijímáme zakázky na zhotovení výrobků dle individuálních potřeb a představ zákazníka. Podmínkou je, aby tato zakázka byla realizovaná z našich materiálů a nesla náš rukopis. Stává se, že nás oslovují zájemci se žádostí o výrobu tašek celokožených, což bohužel není v našich možnostech. Zcela kategoricky odmítáme dělat kopie jiných značek, s čím se, bohužel, taky setkáváme. Na druhou stranu odsuzujeme ty, kteří kopírují nás a porušují kodex slušného chování a práva duševního vlastnictví. Ale vždy platí, když dva dělají totéž, není to totéž.

OBJEDNÁVKOVÝ PROCES JE U VÁS KLASICKÝ?

" VYBRANÉ ZBOŽÍ VLOŽÍM DO KOŠÍKU, POKUD MÁM SLEVOVÝ KÓD, POUŽIJU HO. V PROCESU OBJEDNÁVÁNÍ A I PO ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY MŮŽU POLOŽKY V NÁKUPNÍM KOŠÍKU MĚNIT.

POKUD JSEM REGISTROVANÝ ZÁKAZNÍK, TAK SE PŘIHLÁSÍM, NEBO VYPLNÍM DORUČOVACÍ ÚDAJE A OBJEDNÁVKU ODEŠLU.

ZÍSKÁM POTVRZUJÍCÍ EMAIL S ÚDAJI O PLATBĚ A DALŠÍ INFORMACE O ODESLÁNÍ S ČÍSLEM ZÁSILKY PRO JEJÍ SLEDOVÁNÍ.

A UŽ SE MŮŽU TĚŠIT NA BALÍK, NÁSLEDUJÍCÍ DEN MOJE OBJEDNÁVKA BUDE VÁMI ODESLANÁ. 

PO OBDRŽENÍ BALÍKU MÁM PRÁVO ZBOŽÍ VRÁTIT DO 14 DNŮ, NEBO VYMĚNIT. ZBOŽÍ JE V ZÁRUCE 2 ROKY."

Ano, přesně tak. Balíky odesíláme PPL do ruky nebo na zvolený parcelshop, nebo Českou poštou. Zboží si lze vyzvednout i osobně v Brně nebo v ateliéru v Lelekovicích. 


ZAUJAL MNE MATERIÁL VOSKOVANÉ PLÁTNO. JE MOŽNÉ HO U VÁS ZAKOUPIT?

Materiály neprodáváme, ale v odůvodněných případech jsme nakloněni domluvě.